الوصول إلى خدماتنا (نظام الإحالة)
يهدف نظام الإحالة إلى توفير وصول سريع للمرضى إلى مستشفى الشيخ خليفة التخصصي، وتيسير إجراءات الإحالة بالكامل. وعلى خلاف المستشفيات الأخرى، يُعد مستشفى الشيخ خليفة التخصصي مستشفى للرعاية التخصصية من المستوى الثالث، ومتخصصًا بدرجة عالية في مجالات طبية محددة، بما في ذلك مراكز التميز المتمثلة في مركز علاج الأورام، ومركز أمراض القلب والأوعية الدموية، ومركز علوم الأعصاب. ولتوفير خدمات ورعاية صحية عالية الجودة بأعلى قدر من الكفاءة، قام المستشفى بإنشاء نظامًا للإحالة.
تبدأ عملية الإحالة بقيام الطبيب المُحيل بالتواصل مع منسق الإحالات. ومن ثم يقوم منسق الإحالات التابع لفريق إدارة شبكة المستشفى بإبلاغ الطبيب المُحيل بكيفية إحالة المريض إلى المستشفى، وترتيب الخطوات اللاحقة، مثل التحقق من توافر الخدمات أو الموارد اللازمة في المستشفى. ويبذل منسق الإحالات في فريق إدارة شبكة المستشفى قصارى جهده لتسريع عملية إحالة المرضى ضمن نطاق الخدمات التي يقدمها المستشفى، بما يحقق أفضل النتائج الممكنة.
عملية الإحالة
1. المستشفى المُحيل
يقوم الطبيب بإرسال خطاب إحالة مرفقًا بالسجلات الطبية ذات الصلة ونتائج الفحوصات التشخيصية إلى منسق الإحالات. ويتعين على الطبيب المُحيل تعبئة النموذج المرفق.
2. التواصل مع منسق الإحالات في مستشفى الشيخ خليفة التخصصي
قبل بدء عملية الإحالة، يجب على الطبيب المُحيل التحقق مما يلي:
- نطاق الخدمات التي يقدمها مستشفى الشيخ خليفة التخصصي.
- حالة التعاقد مع شركة التأمين أو معايير الأهلية المالية الأخرى.
- توافر موارد المستشفى، مثل الأسرّة المتاحة.
معلومات الاتصال
3. الإجراءات الداخلية
a. أ. يقوم منسق الإحالات بتقديم خطاب الإحالة إلى الطبيب المختص المعني..
b. ب. عملية اتخاذ القرار (قبول الإحالة أو إعادة توجيهها)
- يقوم أطباؤنا بمراجعة المعلومات الطبية، وكذلك المدير الطبي ولجنة مراجعة الاستفادة من الخدمات الطبية، عند الاقتضاء.
- يلزم التواصل بين الأطباء بالنسبة إلى جميع حالات التنويم، وفي بعض حالات خدمات مرضى العيادات الخارجية.
4. الرد على طلب الإحالة ضمن الإطار الزمني المحدد
سيتم إبلاغ الجهة المُحيلة بقرار الإحالة ضمن الإطار الزمني المحدد، بحسب ما إذا كانت الحالة روتينية أو عاجلة أو طارئة، على النحو الآتي:
| المدة الزمنية / الوصف | الحالة | الفئة |
| مرضى العيادات الخارجية | – |
|
| مريض داخلي | الحالات الطارئة |
|
| الحالات العاجلة |
|
|
| الحالات الروتينية |
|
5. الموعد
قائمة التحقق للمريض قبل زيارة المستشفى لدينا:
- خطابات الإحالة من الطبيب المختص بحالة المريض.
- نسخ من السجلات الطبية ونتائج الفحوصات وأي مستندات ووثائق أخرى لازمة وضرورية.
- البيانات الشخصية للمريض (العمر، الاسم، الجنس، الجنسية، التأمين، وبيانات الاتصال).
- بطاقة الهوية الإماراتية.
قد لا يتم قبول الإحالة في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
- إذا كانت الخدمة المطلوبة لا تندرج ضمن نطاق الخدمات التي تقدمها مراكز التميز.
- عند عدم توافر الموارد، مثل الأسرّة.
- إذا كان المريض يحتاج إلى علاج تحفظي فقط.
- عندما يمكن تقديم الخدمة من خلال طبيب الرعاية الأولية.
- عندما يحتاج المريض إلى دخول منشأة للرعاية طويلة الأمد دون الحاجة إلى علاج محدد.